Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – DALKA MOFLES
Última actualización: 22 de enero de 2026
En DALKA MOFLES, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
El cliente cuenta con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con todas las siguientes condiciones:
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No haber sido instalado ni utilizado.
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Estar en perfecto estado, sin marcas de uso, soldaduras, rayones o residuos.
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Contar con su empaque original y todos sus accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, usados o modificados.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados o instalados.
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Productos dañados por mala instalación o uso incorrecto.
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Productos solicitados bajo pedido especial o personalizados.
4. COSTOS DE ENVÍO
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Los costos de envío no son reembolsables.
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica comprobado.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En caso de defecto de fábrica, el cliente deberá contactarnos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica o en video para su evaluación.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto, y confirmado que cumple con las condiciones, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. CONTACTO
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
📧 contacto@dalkamofles.com